Declaración de accesibilidad
Proyecto Urraca I · Plataforma de inteligencia ciudadana
Declaración preparada conforme al Real Decreto 1112/2018 y a la Directiva (UE) 2016/2102.
Preparada y revisada: 6 de octubre de 2026
1. Ámbito de esta declaración
Esta declaración se aplica a la web pública de ayuda de Proyecto Urraca I alojada bajo /ayuda-proyecto-urraca-i/ y a sus páginas de Privacidad, Cookies y Accesibilidad. Proyecto Urraca I dispone además de aplicaciones móviles Android e iOS; las funciones propias de cada aplicación requieren revisión específica en cada versión publicada.
Situación de cumplimiento
Parcialmente conforme.
La revisión actual ha detectado aspectos que todavía requieren corrección para alcanzar una conformidad completa con los requisitos aplicables.
Normativa de referencia
Real Decreto 1112/2018, Directiva (UE) 2016/2102 y norma armonizada europea aplicable a accesibilidad de productos y servicios TIC, tomando WCAG como referencia técnica.
Unidad responsable
Ayuntamiento de León · Departamento de Informática y Comunicaciones, conforme a la información pública de accesibilidad municipal.
2. Contenido no accesible o pendiente de corrección
La revisión automatizada efectuada sobre la página principal el 6 de octubre de 2026 detectó tres grupos de incidencias. Se declaran expresamente para no presentar como «conforme» un estado que todavía no lo es:
Algunos atributos aria-* generados por componentes del constructor pueden no corresponder exactamente con el rol accesible esperado. Esto puede afectar a la interpretación de determinados controles por tecnologías de asistencia. Debe revisarse la salida final de los componentes interactivos, en particular acordeones y elementos generados por terceros.
La comprobación automatizada ha señalado al menos una combinación de primer plano/fondo que no alcanza la relación mínima exigida. La identidad visual de la ayuda utiliza fondos muy oscuros y texto claro, pero quedan elementos generados por widgets/estados que requieren ajuste puntual.
La página hereda una configuración del viewport que limita el escalado por encima de lo recomendado. Esta configuración procede de la capa general del sitio/tema y debe corregirse sin impedir que las personas usuarias amplíen el contenido.
Google Maps, servicios de traducción, páginas externas y documentos oficiales enlazados están fuera del control directo de esta ayuda. Si un contenido externo no es accesible, Proyecto Urraca I debe ofrecer, cuando sea posible, una alternativa textual o permitir solicitar la información en formato accesible.
Las aplicaciones comparten gran parte de la interfaz de Urraca I, pero también incorporan comportamiento del sistema operativo. No se declara conformidad completa de cada versión móvil sin una revisión específica de navegación por lector de pantalla, foco, controles, permisos, orientación, tamaño de texto y contraste en esa versión.
3. Medidas de accesibilidad incorporadas en la ayuda
- Estructura jerárquica de títulos y secciones.
- Textos explicativos que no dependen únicamente de las capturas.
- Descripciones alternativas de las imágenes utilizadas en el manual.
- Botones con nombres que describen la acción.
- Fondo oscuro y texto de alto contraste como criterio general de diseño.
- Maquetación adaptable a escritorio, tableta y móvil.
- Explicación textual de iconos, estados, rutas, ubicación, QR/NFC y controles de aplicación.
- Posibilidad de utilizar el campo de texto como alternativa al micrófono.
- Enlaces visibles a Privacidad, Cookies y esta declaración de Accesibilidad.
4. Preparación de la declaración
La presente declaración se ha preparado mediante autoevaluación de la estructura y contenidos de la ayuda, revisión del código y comportamiento documentado de Proyecto Urraca I y una comprobación automatizada de accesibilidad sobre la página pública en perfil móvil. La prueba automatizada realizada el 6 de octubre de 2026 obtuvo una puntuación de 86/100 e identificó las incidencias ARIA, contraste y escalado indicadas arriba.
Una prueba automatizada no sustituye una auditoría completa con tecnologías de asistencia y revisión manual. La declaración deberá actualizarse, como mínimo, una vez al año y también cuando se realice una revisión de accesibilidad que modifique su situación de cumplimiento.
5. Comunicaciones sobre accesibilidad
Puede comunicar:
- un posible incumplimiento de los requisitos de accesibilidad;
- dificultades para acceder a un contenido o utilizar una función;
- solicitudes de información accesible;
- consultas o sugerencias de mejora.
Ayuntamiento de León
Avd. Ordoño II, 10 · 24001 León
Centralita: 987 895 500 / 987 895 503
Correo de atención ciudadana: atencion.ciudadano@aytoleon.es
La información pública del Ayuntamiento identifica al Departamento de Informática y Comunicaciones como unidad responsable de accesibilidad web.
6. Solicitud de información accesible y quejas
Conforme a los artículos 10 a 12 del Real Decreto 1112/2018, puede solicitar que se le facilite en formato accesible un contenido excluido o no accesible, o formular una queja sobre el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad. Explique de forma clara qué contenido necesita, en qué página se encuentra y qué dificultad ha encontrado.
7. Procedimiento de reclamación
Si la respuesta a una comunicación o solicitud de información accesible resulta insatisfactoria, puede iniciar el procedimiento de reclamación previsto en el artículo 13 del Real Decreto 1112/2018. El Ayuntamiento dispone de un procedimiento de Quejas y Sugerencias en su Sede Electrónica.
8. Observaciones
Proyecto Urraca I combina contenido propio, respuestas dinámicas, documentos y servicios externos. La accesibilidad se revisará cuando cambien la interfaz, las aplicaciones o componentes relevantes. Cuando un servicio externo no pueda hacerse accesible desde esta plataforma, se procurará facilitar información equivalente por una vía alternativa cuando resulte posible.